よくある質問

  • Q. 電脳フィギュアの遊び方がよくわかりません。
    A. 詳しくは当Webサイトの「遊び方」をご参照下さい。
    本製品で遊ぶには、動作環境を満たすパソコンとWebカメラが必要です。
    製品単体で遊ぶことはできませんのでご注意下さい。
  • Q. Webカメラが必要とのことですが、それは何ですか？
    A. USBなどでパソコンにつなげるビデオカメラです。
    家電量販店などで数千円程度で購入できます。
  • Q. ソフトウェアをインストールして起動しましたが、なぜかうまく動きません。
    A.

    問題の原因は主に2つ考えられます。

    • Webカメラのセットアップができていますか？　
      お手持ちのWebカメラのメーカーの説明書をよくお読みの上、セットアップを行った後、
      WebカメラをPCに接続してから電脳フィギュアを起動して下さい。
    • PCの性能が足りていますか？　
      お客様のPCが必要動作環境を満たしていない場合、
      ソフトウェアのインストールや実行ができないことがあります。
      必要動作環境をこちらでご確認下さい。
  • Q. アニメーションの動作が重いです。何とかならないでしょうか？
    A.

    PCのスペックが低い場合には、描画処理が遅くなってしまうことがあります。
    その際は、表示の解像度を下げて下さい。

    *解像度の変更方法：
    「Windowsのスタートメニュー」→「すべてのプログラム」→「銀河英雄伝説」→「設定」で、
    カメラ設定のタブをクリックして、任意の解像度を設定

  • Q. パスワードの入力の際にスペースも入れる必要がありますか？
    A.

    スペースを入力する必要はございません。スペースは数字を見やすくするためのものです。

  • Q. 「C:\Documents and Settings\...\dotnetfx\dotnetfx.exe」というようなエラーメッセージが表示されます。
    A.

    Microsoft .NET Framework 2.0のインストールに失敗していることが原因と考えられます。

    以下のサイトからMicrosoft .NET Framework 2.0のインストールを行って下さい。

    http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=79BC3B77-E02C-4AD3-AACF-A7633F706BA5&displaylang=ja

    インストールの後、改めて電脳フィギュアのインストールをお願いします。

  • Q. アンインストールはどのようにして行うのでしょうか？
    A. 「スタート」→「コントロールパネル」→「プログラムの追加と削除」から「銀河英雄伝説 電脳フィギュア」を選択して、「このコンピュータからアプリケーションを削除します。」にチェックして「OK」をクリックして下さい。

  • Q.

    以下のようなメッセージが表示され、電脳フィギュアが停止してしまいます。

    ------------------------------------------------
処理されないエラーが発生しました、
System.AccessViolationExcpetion:
保護されているメモリに読み取りまたは書き込み操作を行おうとしました。
他のメモリが壊れていることが考えられます
…………
------------------------------------------------
    A.

    Microsoft .NET Framework 2.0のインストールに失敗していることが原因と考えられます。

    以下のサイトからMicrosoft .NET Framework 2.0のインストールを行って下さい。

    http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=79BC3B77-E02C-4AD3-AACF-A7633F706BA5&displaylang=ja

    「Microsoft .NET Framework 2.0」のインストールの後、改めて電脳フィギュアのインストールをお願いします。

お問い合わせ

上記を試してもうまく行かない場合やその他の不具合の場合には下記連絡先へご連絡下さい。

メール本文には以下の情報を記述して下さい

パソコンのOS:
パソコンCPU:
Webカメラのメーカー・機種: